每經(jīng)編輯｜金冥羽    

5月27日，#五個(gè)女博士被投訴喝了過(guò)敏#的話題沖上熱搜第一。

據(jù)南方日?qǐng)?bào)、新京報(bào)等多家媒體報(bào)道，618大促臨近，口服美容、保健食品等品類競(jìng)爭(zhēng)激烈。在某電商平臺(tái)醫(yī)藥保健類品牌中，“五個(gè)女博士”長(zhǎng)期位居銷量前列。但銷量高企的同時(shí)，消費(fèi)者投訴也在增加。

 

近日，一名消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)發(fā)起投訴，稱購(gòu)買“五個(gè)女博士”產(chǎn)品后“什么效果也沒(méi)有”，而主播曾承諾“試吃沒(méi)效果能退”，如今商家拒絕退貨退款。

 

記者梳理黑貓投訴等平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，這并非個(gè)案。近一年來(lái)，針對(duì)該品牌的投訴集中在飲用后“惡心嘔吐”“皮膚紅腫起痘”“過(guò)敏起水泡”等不良反應(yīng)，以及“虛假宣傳、拒不退款”等問(wèn)題。一個(gè)以“北大博士”為學(xué)術(shù)標(biāo)簽的口服美容品牌，在營(yíng)銷熱度背后，正面臨越來(lái)越多的消費(fèi)者質(zhì)疑和監(jiān)管審視。

 

核心產(chǎn)品是否構(gòu)成虛假宣傳？

 

天眼查資料顯示，五個(gè)女博士背后的公司北京青顏博識(shí)健康管理有限公司，其直接控股股東中只有一位女博士。

 

圖源：“五個(gè)女博士”官網(wǎng)

 

北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部也曾在2020年9月發(fā)布聲明稱：“五位女博士的確為本部畢業(yè)生，但主體企業(yè)北京青顏博識(shí)健康管理有限公司與學(xué)校并無(wú)投資及科技成果轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化等關(guān)系。”

 

 

據(jù)南方日?qǐng)?bào)5月26日?qǐng)?bào)道，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“五個(gè)女博士”核心產(chǎn)品——膠原蛋白肽維C飲品，包裝標(biāo)注為“營(yíng)養(yǎng)膳食補(bǔ)充劑（非食?。?rdquo;，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為GB7101，即普通飲料的國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)，并非保健食品，更非特殊用途化妝品。

 

 

在國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局官網(wǎng)特殊食品信息查詢平臺(tái)上，搜索北京青顏博識(shí)健康管理有限公司及其關(guān)聯(lián)公司，均未查詢到任何保健食品注冊(cè)或備案信息。品牌官方客服也向記者確認(rèn)：產(chǎn)品屬于普通食品。

 

然而，在電商平臺(tái)和直播間，該品牌長(zhǎng)期使用功效暗示。例如：“光澤度增加81.19%”“細(xì)紋體積減少20.76%”，主播宣稱“深紋變淺，淺紋變淡”。值得注意的是，在這些數(shù)據(jù)圖下方，通常附有一行不起眼的小字：“數(shù)據(jù)僅為個(gè)別人實(shí)驗(yàn)結(jié)果展示，非產(chǎn)品或成分功效保證，實(shí)際情況因人而異。”

 

與此同時(shí)，在社交平臺(tái)和消費(fèi)投訴平臺(tái)上，越來(lái)越多的消費(fèi)者開(kāi)始講述自己花了大價(jià)錢卻喝不出效果的經(jīng)歷，甚至有人出現(xiàn)了腹瀉、失眠、月經(jīng)失調(diào)等身體不良反應(yīng)。公益律師廖建勛提醒，該品牌產(chǎn)品為普通食品，卻長(zhǎng)期通過(guò)暗示性話術(shù)和顯眼的功效數(shù)據(jù)讓消費(fèi)者誤以為具有美容功效，底部的小字免責(zé)聲明通常字號(hào)偏小、位置隱蔽，不足以抵消其整體宣傳帶來(lái)的誤導(dǎo)后果。

 

 

此外，在消費(fèi)者出現(xiàn)過(guò)敏、惡心等反應(yīng)后，商家以“產(chǎn)品無(wú)問(wèn)題”為由拒絕擔(dān)責(zé)。在缺乏保健食品備案和功效驗(yàn)證的情況下，這種營(yíng)銷模式已涉嫌違反《食品安全法》和《廣告法》。

 

另?yè)?jù)密度新聞，5月27日，五個(gè)女博士官方旗艦店客服向記者表示，正常不對(duì)海鮮或者高蛋白過(guò)敏的話，是不會(huì)出現(xiàn)過(guò)敏的情況的，但若是個(gè)人是敏感體質(zhì)的話，還是建議要將配料表給專業(yè)醫(yī)生咨詢，且所有產(chǎn)品支持檢測(cè)，并公開(kāi)產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告。

品牌年年翻車？

值得注意的是，監(jiān)管部門對(duì)該品牌的處罰記錄已累計(jì)三次，涉及低俗廣告和虛假宣傳。

2023年6月，該公司就因違反《中華人民共和國(guó)廣告法》(2018)第九條第一款第(七)項(xiàng)(妨礙社會(huì)公共秩序或者違背社會(huì)良好風(fēng)尚)，被北京市朝陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局處罰款40萬(wàn)元。  

 

圖源：北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局

 

緊接著，2024年4月，上海市市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)廣告發(fā)布商上海定向廣告?zhèn)鞑ビ邢薰咎幰?0萬(wàn)元罰款。該則電梯廣告被罰后，“五個(gè)女博士”品牌曾發(fā)布致歉聲明，承諾全面整改。

 

圖源：微博

 

2025年7月，山東淄博博山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)“五個(gè)女博士”品牌的一家經(jīng)銷商作出行政處罰。

 

原因是在京東平臺(tái)銷售該品牌膠原蛋白肽維C飲品時(shí)，廣告中使用了“源頭防護(hù)膠原流失”“符合全球47個(gè)國(guó)家的食品安全標(biāo)準(zhǔn)”等無(wú)法提供證據(jù)證實(shí)的宣傳用語(yǔ)，違反了《中華人民共和國(guó)廣告法》第二十八條第二款第(二)項(xiàng)規(guī)定，構(gòu)成虛假?gòu)V告。

 

圖源：淄博市博山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局

 

編輯|金冥羽 杜恒峰

校對(duì)|何小桃

每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合自南方日?qǐng)?bào)、新京報(bào)、中國(guó)新聞周刊、密度新聞