每經(jīng)編輯｜張錦河    

在昨天中午APP功能被曝?zé)o法使用后，今天7時(shí)31分，航旅縱橫官方微博發(fā)布情況說明稱APP各項(xiàng)功能已恢復(fù)正常，由此給您帶來的不便，我們深表歉意。故障期間產(chǎn)生的訂單異常等問題，公司服務(wù)團(tuán)隊(duì)將逐一跟進(jìn)并協(xié)助大家妥善處理。后續(xù)，航旅縱橫將全面復(fù)盤，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和功能，全力保障用戶出行服務(wù)體驗(yàn)，感謝大家的理解與支持。

4月21日，航旅縱橫發(fā)文稱，4月21日中午12:30左右，航旅縱橫App出現(xiàn)部分功能使用異常的情況。建議旅客暫時(shí)通過航空公司、機(jī)場柜臺(tái)等渠道查詢行程及辦理登機(jī)手續(xù)。目前技術(shù)團(tuán)隊(duì)正在全力搶修，我們將盡快恢復(fù)系統(tǒng)功能并同步修復(fù)進(jìn)展。由此給廣大旅客帶來的不便，我們誠摯致歉。

潮新聞此前報(bào)道，4月21日中午，記者收到多名旅客報(bào)料，稱航旅縱橫APP突發(fā)服務(wù)異常，顯示“服務(wù)暫時(shí)不可用，請稍后再試”，導(dǎo)致大量用戶無法查詢行程等信息。

大量網(wǎng)友在小紅書、微博等社交平臺(tái)上反饋類似遭遇：“到登機(jī)口才發(fā)現(xiàn)航旅縱橫App崩了，電子登機(jī)牌出不來，差點(diǎn)誤機(jī)”“想看登機(jī)口信息，刷了十分鐘都是網(wǎng)絡(luò)異?！薄皼]取紙質(zhì)票，全靠App，結(jié)果系統(tǒng)癱瘓，只能到處問工作人員”。

另有旅客吐槽，因無法查看座位號(hào)，只能登機(jī)時(shí)逐個(gè)詢問地服人員，現(xiàn)場一度混亂。

編輯|張錦河 杜波

校對|金冥羽

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