每經(jīng)記者｜熊嘉楠    每經(jīng)編輯｜肖芮冬    

7月7日，貴州茅臺(tái)酒銷(xiāo)售有限公司2025年半年市場(chǎng)工作會(huì)在茅臺(tái)會(huì)議中心召開(kāi)。

會(huì)上，茅臺(tái)集團(tuán)董事長(zhǎng)張德芹宣布，茅臺(tái)酒銷(xiāo)售公司完成了上半年既定經(jīng)營(yíng)任務(wù)。

張德芹認(rèn)為，白酒行業(yè)正加速?gòu)囊陨唐窞橹行牡臅r(shí)代，轉(zhuǎn)向以消費(fèi)者為中心的商品時(shí)代或者是“商品+服務(wù)”的時(shí)代?；趯?duì)市場(chǎng)環(huán)境與趨勢(shì)的判斷，茅臺(tái)需要主動(dòng)求變，從商品時(shí)代向商品與服務(wù)并重轉(zhuǎn)變，從“渠道為王”向“消費(fèi)者為王”轉(zhuǎn)變，摒棄被動(dòng)等待的思維，以積極姿態(tài)應(yīng)對(duì)時(shí)代挑戰(zhàn)，把握發(fā)展機(jī)遇。

對(duì)于未來(lái)的市場(chǎng)工作，張德芹提到了兩個(gè)“堅(jiān)持”——要堅(jiān)持茅臺(tái)“酒文化的極致”的定位，持續(xù)鞏固自身優(yōu)勢(shì)，以更高標(biāo)準(zhǔn)滿足消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)產(chǎn)品的需求；要堅(jiān)持強(qiáng)化服務(wù)能力不動(dòng)搖，持續(xù)做優(yōu)服務(wù)，給消費(fèi)者提供滿滿的情緒價(jià)值，贏得更多消費(fèi)者的青睞。

具體到提高服務(wù)質(zhì)量上，要牢牢把握“服務(wù)”核心，以消費(fèi)者為中心，從“找到消費(fèi)者、為消費(fèi)者提供服務(wù)”入手，精準(zhǔn)定位目標(biāo)客群，拓展多元觸達(dá)渠道，優(yōu)化服務(wù)全流程。要拿出過(guò)硬的措施，建立服務(wù)考核評(píng)價(jià)機(jī)制，做好“服務(wù)革命”，真正讓經(jīng)銷(xiāo)商和消費(fèi)者感受到茅臺(tái)的服務(wù)溫度。要強(qiáng)化執(zhí)行力，在姿態(tài)上“俯下身子”，在行動(dòng)上“沉到一線”，深入研究分析市場(chǎng)情況，真正幫助經(jīng)銷(xiāo)商、消費(fèi)者解決問(wèn)題。