每經(jīng)編輯｜每經(jīng)記者 蔣佩芳    

每經(jīng)記者 蔣佩芳

1月13日上午，中國(guó)電信集團(tuán)公司（中國(guó)電信）與中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司（中國(guó)聯(lián)通）簽署“資源共建共享 客戶(hù)服務(wù)提質(zhì)”戰(zhàn)略合作協(xié)議，全面實(shí)施“客戶(hù)服務(wù)提質(zhì)計(jì)劃”。

雙方開(kāi)展深度合作的主要目的：一是踐行央企責(zé)任，以實(shí)際行動(dòng)深入貫徹落實(shí)“十三五”規(guī)劃提出的“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享”的發(fā)展新理念。通過(guò)開(kāi)放、共享包括網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)和服務(wù)在內(nèi)的各類(lèi)資源以及探索業(yè)務(wù)、資本等各層面的合作，構(gòu)建行業(yè)發(fā)展新業(yè)態(tài)；二是共同推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)、終端等供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，實(shí)現(xiàn)降本增效，提升國(guó)有資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率，并通過(guò)提升供給側(cè)的質(zhì)量，為客戶(hù)提供更好的網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)，促進(jìn)信息消費(fèi)；三是為“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”提供更好的信息服務(wù)環(huán)境，支撐“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃和“中國(guó)制造2025”的快速推進(jìn)。

根據(jù)協(xié)議，雙方將在以下五個(gè)方面開(kāi)展戰(zhàn)略合作：一是深入推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)共建共享，加快網(wǎng)絡(luò)覆蓋，提升網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)能力；在重大災(zāi)害、突發(fā)事件及重要保障情況下互相協(xié)助業(yè)務(wù)恢復(fù)，提升雙方應(yīng)急通信保障能力。二是豐富終端品類(lèi)，更好地滿(mǎn)足用戶(hù)多樣化需求，共同推動(dòng)六模“全網(wǎng)通”成為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。三是提高網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)質(zhì)量，提升用戶(hù)服務(wù)感知。四是采用新機(jī)制和市場(chǎng)化運(yùn)作開(kāi)展創(chuàng)新業(yè)務(wù)合作。五是聯(lián)合與境外運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展國(guó)際漫游業(yè)務(wù)合作，提升國(guó)際漫游服務(wù)質(zhì)量。

中國(guó)電信集團(tuán)公司總經(jīng)理?xiàng)罱苤赋?，此次合作是雙方貫徹落實(shí)國(guó)家一系列重大戰(zhàn)略的全方位、多層次的合作，協(xié)議的簽署標(biāo)志著雙方共同開(kāi)啟了通信行業(yè)開(kāi)拓創(chuàng)新、共促發(fā)展、相互合作的新局面。本次合作將推動(dòng)“創(chuàng)新、合作、開(kāi)放、共享”成為行業(yè)新常態(tài)，為廣大客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)，創(chuàng)造更多高質(zhì)量、高價(jià)值的有效供給，促進(jìn)信息消費(fèi)，為推動(dòng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革作出更大的貢獻(xiàn)。

中國(guó)聯(lián)通總經(jīng)理陸益民則稱(chēng)，雙方從戰(zhàn)略層面開(kāi)展深度合作，互有需要、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，此次合作協(xié)議的簽署，進(jìn)一步聚焦了主題、明確了領(lǐng)域、凝聚了共識(shí)，一定會(huì)在更深更寬的領(lǐng)域，推動(dòng)雙方合作取得更大更多的成效。

雙方表示，隨著合作的深入推進(jìn)，“資源共建共享 客戶(hù)服務(wù)提質(zhì)”將惠及億萬(wàn)客戶(hù)，并帶動(dòng)全行業(yè)共同踐行“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享”的發(fā)展新理念。