關(guān)于售后_客戶服務(wù)_彪賀（上海）儀器儀表有限公司

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產(chǎn)品選型手冊資料下載

售后服務(wù)中心宗旨：

我們將盡心盡力,竭誠為您服務(wù)。您的滿意是我們服務(wù)的宗旨,公司與客戶的共同發(fā)展是我們執(zhí)著的追求。面對未來,客戶服務(wù)中心全體員工將以關(guān)愛溫暖客戶,用服務(wù)鑄造輝煌。
售后服務(wù)中心是由客戶管理部和技術(shù)服務(wù)部構(gòu)成，專門為客戶提供產(chǎn)品技術(shù)及售后服務(wù)
1.接受客戶綜合業(yè)務(wù)咨詢,為客戶提供技術(shù)支持，
2.受理、協(xié)調(diào)、處理客戶投訴,解決客戶的疑難問題，
3.主動與客戶溝通、聯(lián)系,了解客戶的感受和需求,及時將客戶信息反饋至各相關(guān)管理部門和生產(chǎn)企業(yè)并妥善處理。

保修政策：
保修期限：本公司產(chǎn)品保修期由驗收日期起算 13 個月內(nèi)。

以下情況不在免費保修范圍內(nèi)：
產(chǎn)品或其部件已超出免費保修期。
因使用環(huán)境不符合產(chǎn)品使用要求而導(dǎo)致的硬件故障。
因不良的電源環(huán)境或異物進入設(shè)備所引起的故障或損壞。
由于未能按使用操作手冊上所寫的使用方法和注意事項進行操作而造成的故障。
由于不可抵抗力如：雷電、水火災(zāi)等自然因素而造成的故障。
擅自拆機修理或越權(quán)改裝或濫用造成的故障或損壞。