2026年5月21日，同程旅行（00780.HK）發(fā)布2026年第一季度業(yè)績(jī)報(bào)告。隨著旅行消費(fèi)深入大眾日常生活，同程旅行年付費(fèi)用戶(hù)規(guī)模達(dá)到2.54億，年累計(jì)服務(wù)人次20.5億。

財(cái)報(bào)顯示，同程旅行2026年第一季度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升。當(dāng)期實(shí)現(xiàn)營(yíng)收50.1億元，同比增長(zhǎng)14.4%。其中，交通業(yè)務(wù)營(yíng)收21.2億元，住宿業(yè)務(wù)營(yíng)收13.6億元，核心業(yè)務(wù)保持良好增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

2026年3月，同程旅行正式發(fā)布以“點(diǎn)亮希望，照亮世界”為愿景的ESG戰(zhàn)略。在業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的同時(shí)，公司對(duì)于可持續(xù)發(fā)展的投入獲得國(guó)際權(quán)威認(rèn)可，同程旅行已連續(xù)兩年斬獲標(biāo)普全球“行業(yè)最佳進(jìn)步企業(yè)”獎(jiǎng)項(xiàng)。

深耕大眾市場(chǎng)，服務(wù)體驗(yàn)持續(xù)優(yōu)化

2026年一季度，中國(guó)國(guó)內(nèi)居民出游人次19.01億，比上年同期增加1.07億，同比增長(zhǎng)6.0%。隨著非一線(xiàn)人群成為中國(guó)旅游出行市場(chǎng)的主力，同程旅行以創(chuàng)新服務(wù)降低出行門(mén)檻、改善出行體驗(yàn)——通過(guò)“動(dòng)態(tài)打包”和“大小交通組合”等一站式出行解決方案，讓大眾出行更具性?xún)r(jià)比。同程旅行2026年第一季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)收50.1億元。

在交通方面，隨著中國(guó)“航空人口”的持續(xù)增長(zhǎng)，2026年一季度，同程旅行“首乘無(wú)憂(yōu)”累計(jì)服務(wù)旅客達(dá)13.5萬(wàn)人次，覆蓋線(xiàn)上專(zhuān)屬認(rèn)證、線(xiàn)下全程引導(dǎo)等全流程暖心服務(wù)。2026年一季度，“首乘無(wú)憂(yōu)”已進(jìn)一步拓展至國(guó)際航線(xiàn)，服務(wù)入出境首乘旅客3.3萬(wàn)人次。

同程旅行也將優(yōu)質(zhì)服務(wù)繼續(xù)滲透至大眾出行的“毛細(xì)血管”。在本地出行領(lǐng)域，同程城市通業(yè)務(wù)已落地全國(guó)150余城。該服務(wù)在方便本地市民日常通勤出行的同時(shí)，也為異地游客解決了地鐵、公交臨時(shí)乘車(chē)購(gòu)票的痛點(diǎn)。2026年“五一”假期，同程城市通地鐵單日服務(wù)峰值近400萬(wàn)人次，成為串聯(lián)城市交通與文旅出行的重要紐帶。

為響應(yīng)用戶(hù)對(duì)高品質(zhì)住宿日益增長(zhǎng)的需求，同程旅行持續(xù)完善服務(wù)體驗(yàn)、提升精細(xì)化運(yùn)營(yíng)水平。2026年第一季度，同程旅行平臺(tái)優(yōu)質(zhì)酒店的間夜量占比持續(xù)提升，同時(shí)，整體間夜量也在持續(xù)增長(zhǎng)。這兩個(gè)因素共同拉動(dòng)住宿業(yè)務(wù)收入達(dá)到人民幣 13.6億元，同比增長(zhǎng)14.7%。

同程旅行全國(guó)超千家度假門(mén)店，正逐步轉(zhuǎn)型為便民旅行生活服務(wù)站。依托“目的地推廣+在地服務(wù)”的“一店多能”運(yùn)營(yíng)模式，門(mén)店在滿(mǎn)足周邊居民休閑度假需求的同時(shí)，也化身旅游目的地的獲客端口，促活目的地文旅經(jīng)濟(jì)。例如，天津的一家度假門(mén)店同時(shí)也作為“河北文旅推廣營(yíng)銷(xiāo)中心”，該門(mén)店平均每月可為河北相關(guān)目的地輸送千余名游客。

此外，服務(wù)的邊界通過(guò)技術(shù)不斷延展。同程旅行旗下AI智能體DeepTrip已支持17種語(yǔ)言，全球累計(jì)訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)數(shù)近千萬(wàn)，并嘗試與目的地管理部門(mén)合作優(yōu)化行程推薦。與此同時(shí)，公司的AI能力正通過(guò)開(kāi)放生態(tài)產(chǎn)生更廣泛影響，DeepTrip的核心技能（Skill）已上架?chē)?guó)內(nèi)外主流AI平臺(tái)，并與元寶等生態(tài)伙伴打通，使其智能服務(wù)能力可在更廣闊的場(chǎng)景下被便捷觸發(fā)。

強(qiáng)化生態(tài)協(xié)同，以科技提升產(chǎn)業(yè)效能

在持續(xù)優(yōu)化用戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)的同時(shí)，同程旅行將自身沉淀的技術(shù)、數(shù)據(jù)與平臺(tái)能力，深度開(kāi)放并應(yīng)用于產(chǎn)業(yè)鏈上下游，通過(guò)科技賦能提升產(chǎn)業(yè)整體效能，與伙伴共創(chuàng)價(jià)值。

在產(chǎn)業(yè)賦能方面，藝龍酒店科技平臺(tái)通過(guò)“智驛智慧住”等AIoT解決方案為超10萬(wàn)家住宿企業(yè)提供支持，其規(guī)?；涞氐腁I應(yīng)用成效顯著，有效提升了合作酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化水平。2026年一季度，包括酒店管理業(yè)務(wù)在內(nèi)的其他業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)59.6%，達(dá)到9.6億元。

與此同時(shí)，憑借全面的品牌矩陣、具有競(jìng)爭(zhēng)力的技術(shù)能力與靈活的組織模式，同程旅行也在為酒店業(yè)主提供更全面的產(chǎn)品升級(jí)。截至2026年3月底，藝龍酒店科技及萬(wàn)達(dá)酒店與度假村旗下正在運(yùn)營(yíng)的酒店總數(shù)超過(guò)3200家。

在目的地文旅產(chǎn)業(yè)方面，同程旅行通過(guò)創(chuàng)新的政企合作模式，為旅游目的地注入新動(dòng)能。2026年第一季度，公司深度參與廣東、江蘇、江西等超過(guò)23個(gè)目的地消費(fèi)券發(fā)放與整合營(yíng)銷(xiāo)，直接帶動(dòng)相關(guān)GMV約1億元。其中，與廣州市合作的“票根相連廣州過(guò)年”惠民券核銷(xiāo)率近100%；在福州，通過(guò)“線(xiàn)上紅包+線(xiàn)下文創(chuàng)”組合成功打造“福州魚(yú)丸”IP營(yíng)銷(xiāo)范例。

為了幫助更多中國(guó)目的地促進(jìn)文旅經(jīng)濟(jì)，同程旅行的服務(wù)版圖也向國(guó)際旅客拓展。同程旅行旗下國(guó)際旅行平臺(tái)HopeGoo聯(lián)動(dòng)各地政府推出消費(fèi)補(bǔ)貼，不斷豐富全品類(lèi)文旅產(chǎn)品供給。2026年第一季度，HopeGoo平臺(tái)消費(fèi)用戶(hù)數(shù)同比增長(zhǎng)2.9倍，用戶(hù)預(yù)訂中國(guó)內(nèi)地產(chǎn)品的訂單量同比增長(zhǎng)超過(guò)4倍。

2026年第一季度，萬(wàn)達(dá)酒店及度假村新開(kāi)業(yè)及簽約項(xiàng)目向核心城市及多元文旅目的地進(jìn)行多維布局。在長(zhǎng)白山、賽里木湖、敦煌、貴州丹寨等知名度假目的地，萬(wàn)達(dá)酒店及度假村通過(guò)打造“酒店+”文商旅復(fù)合業(yè)態(tài)，提升目的地的游客整體消費(fèi)水平，以高品質(zhì)住宿為核心撬動(dòng)區(qū)域旅游經(jīng)濟(jì)的提質(zhì)升級(jí)。

產(chǎn)業(yè)人才的培養(yǎng)與儲(chǔ)備是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基石。同程旅行持續(xù)深化產(chǎn)教融合，截至2026年第一季度末，已與14家高校與機(jī)構(gòu)展開(kāi)合作。通過(guò)“O2O門(mén)店實(shí)戰(zhàn)”、“新媒體營(yíng)銷(xiāo)”等培訓(xùn)項(xiàng)目，累計(jì)輸送學(xué)生超2000人次參與行業(yè)實(shí)踐，并孵化了5支由企業(yè)導(dǎo)師帶領(lǐng)、學(xué)生自主運(yùn)營(yíng)的新媒體團(tuán)隊(duì)。同程旅行“校企協(xié)同、實(shí)戰(zhàn)育人”的培訓(xùn)模式，也為文旅行業(yè)儲(chǔ)備了兼具實(shí)戰(zhàn)技能與創(chuàng)新思維的后備力量。

在踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面，同程旅行的努力持續(xù)獲得國(guó)際權(quán)威認(rèn)可。公司連續(xù)2年獲得標(biāo)普全球“行業(yè)最佳進(jìn)步企業(yè)”獎(jiǎng)。2026年3月，公司還發(fā)布了以“點(diǎn)亮希望，照亮世界”為愿景的全新ESG戰(zhàn)略，系統(tǒng)規(guī)劃可持續(xù)發(fā)展路徑。

同程旅行聯(lián)席董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官馬和平先生表示：“大眾旅行市場(chǎng)的需求持續(xù)深化，這要求我們不僅要連接好用戶(hù)與服務(wù)，更要深耕產(chǎn)業(yè)鏈，用科技和生態(tài)的力量提升其整體效能。展望未來(lái)，我們將繼續(xù)圍繞大眾旅行者的需求，與所有合作伙伴一道，推動(dòng)整個(gè)旅行產(chǎn)業(yè)鏈的價(jià)值提升?！?/p>

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