每經(jīng)編輯｜程鵬    

8月28日凌晨，三亞市吉陽(yáng)區(qū)旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室發(fā)布情況通報(bào)：

2025年8月27日，我辦注意到有媒體反映稱(chēng)，有游客入住我區(qū)半山半島洲際度假酒店期間，發(fā)現(xiàn)浴缸排水口處冒出紅線蟲(chóng)。我辦對(duì)此高度重視，已經(jīng)對(duì)游客反映的問(wèn)題開(kāi)展核實(shí)調(diào)查。

經(jīng)查，事件系三亞半山半島洲際度假酒店未能?chē)?yán)格做好客房衛(wèi)生保潔工作，導(dǎo)致客人8月24日入住酒店期間，所住房間浴缸出現(xiàn)紅線蟲(chóng)，后因當(dāng)晚正值第13號(hào)臺(tái)風(fēng)“劍魚(yú)”風(fēng)力最大期間，酒店工作人員未能及時(shí)與其溝通，進(jìn)而造成工作矛盾。目前，我們已經(jīng)督促酒店向游客作出解釋?zhuān)⒔o予相應(yīng)補(bǔ)償。

下一步，我們將針對(duì)此次事件暴露出的問(wèn)題，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)酒店等住宿場(chǎng)所的衛(wèi)生監(jiān)管與服務(wù)質(zhì)量巡查，督促經(jīng)營(yíng)者落實(shí)主體責(zé)任，切實(shí)提升服務(wù)水平。

我們真誠(chéng)感謝廣大消費(fèi)者和媒體對(duì)我們的監(jiān)督與關(guān)注，并呼吁廣大游客朋友，如遇涉旅糾紛或服務(wù)問(wèn)題，可通過(guò)微信公眾平臺(tái) “三亞放心游” 平臺(tái)或撥打 0898-12345 熱線進(jìn)行投訴反饋，我們將竭誠(chéng)為您提供幫助，全力維護(hù)良好的旅游環(huán)境。

據(jù)媒體此前報(bào)道，8月24日，海南三亞。一游客發(fā)視頻稱(chēng)，入住三亞半山半島洲際度假酒店，發(fā)現(xiàn)其浴缸排水口處不斷冒出蠕動(dòng)紅線蟲(chóng)，非常恐怖惡心，聯(lián)系酒店第二天下午才有人過(guò)來(lái)處理，申請(qǐng)一晚房費(fèi)減免被拒絕，已投訴至12345。

編輯|程鵬 杜恒峰

校對(duì)|劉思琦

封面圖片來(lái)源：截圖

每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合自九派新聞、@三亞文旅